購物須知

為保障您與本公司的權益，商品到貨後請立即拆封檢查，並建議全程錄影存證。

錄影內容需包含：

• 未拆封完整包裹外觀
• 配送單資訊
• 完整拆封過程
• 商品內容物檢查過程

若收到商品後發生以下情形：

• 商品寄錯
• 商品漏寄
• 商品內容物短缺
• 商品瑕疵
• 商品運送損壞

請於收到商品後 7 日內（以簽收日次日起算）透過官方 LINE 與客服聯繫，並提供完整開箱錄影檔案作為判定依據。

• 訂單完成付款後，將於 1－3 個工作天內安排出貨（不含例假日及國定假日）。
• 實際配送時間依物流公司配送進度為準。
• 如遇節慶活動、物流繁盛期間、天候因素或其他不可抗力因素，配送時間可能延長。
• 配送範圍限台灣本島及離島地區。

依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起 7 天猶豫期權益。

完整包裝包含：

• 商品本體
• 外盒包裝
• 封膜
• 贈品
• 發票
• 隨貨文件

若有缺件、損毀或無法恢復原狀情形，可能影響退貨權益。

• 商品已拆封或已使用
• 商品封膜、封條或貼紙已拆除
• 商品已超過 7 天猶豫期
• 商品因人為因素造成損壞
• 商品保存不當導致變質
• 因個人膚質、體質、氣味喜好等主觀因素申請退貨
• 活動贈品未一併退回

上述不屬瑕疵之情形不影響商品本身使用功能，恕不列入退換貨範圍。

• 瑕疵商品僅提供更換同款同規格商品。
• 如原商品已停售或缺貨，將直接辦理退款。
• 因本公司作業疏失或商品瑕疵產生之運費，由木木日安負擔。

離島地區商品統一以宅配方式配送。辦理退貨時，需由消費者自行寄回商品，寄回運費由消費者先行負擔。

若經確認為本公司責任（寄錯商品、商品瑕疵等），將補償相關運費。

退貨商品經確認符合退貨條件後，將於 7－14 個工作天內完成退款作業。退款方式依原付款方式辦理：

• 信用卡付款：刷退至原信用卡帳戶
• 匯款付款：退款至指定帳戶

實際入帳時間依各銀行及支付平台作業時間為準。

辦理退貨退款時，原發票將一併作廢。

若發票已存入載具或完成歸戶，本公司將依財政部規定辦理折讓作業。

請確認訂購資料填寫正確。若因以下原因導致商品退回，重新寄送所產生之運費將由消費者自行負擔：

• 收件人資料錯誤
• 電話無法聯繫
• 無人簽收
• 超過物流保管期限未取貨

每個人的膚質狀況不同，商品使用後之感受與效果可能有所差異。若使用期間出現以下情形，請立即停止使用，並諮詢專業醫師評估：

• 持續性泛紅
• 異常刺痛
• 搔癢不適
• 過敏反應

商品圖片皆為實品拍攝。惟因螢幕顯示設定差異、拍攝光線、原料批次差異等因素，商品顏色、氣味或質地可能略有差異，屬正常現象，不屬商品瑕疵。

木木日安保留接受、取消及終止訂單之權利。如遇以下情況導致無法出貨時，本公司將主動通知並協助辦理退款：

• 商品缺貨
• 系統異常
• 價格標示錯誤
• 不可抗力因素